Privacy Policy for HomeoShifa

Effective Date: 17 August 2026

HomeoShifa (“we”, “our”, or “us”) is a digital homeopathy healthcare platform that provides telemedicine consultations, online pharmacy services, prescription management, and appointment booking. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your personal information when you use the HomeoShifa mobile app and website.

Information We Collect

We may collect the following information:

  • Full name
  • Mobile number
  • Email address
  • Date of birth and gender
  • Delivery address
  • Medical information and symptoms you voluntarily provide
  • Prescription and consultation records
  • Appointment history
  • Device information (such as device model and app version)

How We Use Your Information

We use your information to:

  • Create and manage your account
  • Provide online medical consultations
  • Generate and store prescriptions
  • Process pharmacy orders and deliveries
  • Schedule appointments
  • Improve our services and customer support
  • Comply with applicable legal and regulatory requirements

Data Sharing

We do not sell your personal information.

Your data may be shared only with:

  • Licensed healthcare professionals providing consultation
  • Pharmacy partners for medicine fulfillment
  • Delivery partners for order delivery
  • Government authorities when required by law

Data Retention

We retain your information only as long as necessary to provide our services and comply with legal obligations.

Some medical, prescription, invoice, and transaction records may be retained for up to 7 years where required by applicable law.

Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information, including secure servers, encrypted communication where applicable, access controls, and regular security monitoring.

Your Rights

You have the right to:

  • Access your personal information
  • Update or correct your information
  • Request deletion of your account
  • Contact us regarding privacy concerns

Account Deletion

You can permanently delete your account by:

  1. Opening the HomeoShifa app or website.
  2. Signing in to your account.
  3. Going to My Account → Delete Account.
  4. Entering your current password.
  5. Confirming the deletion request.

Public deletion instructions are available at:

https://homeoshifa.com/account-deletion/

Children’s Privacy

HomeoShifa is not intended for children under the age of 13 without parental or guardian supervision. We do not knowingly collect personal information from children without appropriate consent.

Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy or your personal data, please contact:

HomeoShifa

Email: support@homeoshifa.com

Website: https://homeoshifa.com

By using the HomeoShifa app or website, you agree to the collection and use of information described in this Privacy Policy.

 

প্রাইভেসি পলিসি
হোমিওশিফা – Homeopathic Telemedicine Platform
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৭ আগস্ট, ২০২৬
হোমিওশিফা (Homeoshifa) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই প্রাইভেসি পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং গুগল প্লে স্টোরে উপলব্ধ “Homeoshifa” মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য। এই পলিসির মাধ্যমে আমরা ব্যাখ্যা করছি যে অ্যাপ এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
হোমিওশিফা ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
    • ক. ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বয়স, লিঙ্গ এবং প্রোফাইল ছবি।
    • খ. চিকিৎসা সংক্রান্ত তথ্য: রোগের বিবরণ, পূর্বের চিকিৎসা ইতিহাস, আপলোড করা মেডিকেল রিপোর্ট, প্রেসক্রিপশন ও চিকিৎসকের নোট।
    • গ. ডিভাইস ও টেকনিক্যাল তথ্য: ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, আইপি অ্যাড্রেস (IP Address) এবং অ্যাপ ব্যবহারের লগ।

২. অ্যাপ পারমিশন এবং হার্ডওয়্যার ডেটার ব্যবহার (App Permissions)
আমাদের মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে টেলিমেডিসিন সেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য আমরা ব্যবহারকারীর ডিভাইস থেকে নিম্নলিখিত পারমিশনগুলো নিয়ে থাকি:
    • ক্যামেরা (Camera) ও মাইক্রোফোন (Microphone): অ্যাপের ভেতর নিবন্ধিত চিকিৎসকের সাথে সরাসরি লাইভ ভিডিও এবং অডিও কনসালটেশন (ভিডিও কল) করার জন্য এই পারমিশন নেওয়া হয়। ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া কোনো অডিও বা ভিডিও রেকর্ড করা হয় না।
    • স্টোরেজ / ফাইল ও মিডিয়া (Storage / Files): রোগীর পূর্বের প্রেসক্রিপশন, মেডিকেল রিপোর্ট আপলোড করতে এবং চিকিৎসকের দেওয়া নতুন ডিজিটাল প্রেসক্রিপশন ডিভাইসে ডাউনলোড করার জন্য এই পারমিশন প্রয়োজন হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
    • সঠিক চিকিৎসা পরামর্শ, অনলাইন প্রেসক্রিপশন ও টেলিমেডিসিন সেবা প্রদানের জন্য।
    • ডাক্তারের অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য।
    • জরুরি নোটিফিকেশন, ওটিপি (OTP) এবং সেবামূলক মেসেজ পাঠানোর জন্য।
    • অ্যাপের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করার জন্য।

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি (Data Sharing)
হোমিওশিফা আপনার কোনো ব্যক্তিগত বা মেডিকেল তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে সেবা সচল রাখার জন্য নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
    • নিবন্ধিত চিকিৎসক: চিকিৎসা সেবা প্রদানের জন্য শুধুমাত্র আপনার মনোনীত চিকিৎসকের সাথে মেডিকেল তথ্য শেয়ার করা হয়।
    • পেমেন্ট গেটওয়ে: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সুরক্ষিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। আমরা কোনো ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না।
    • আইনগত প্রয়োজন: দেশের প্রচলিত আইন ও সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ সাপেক্ষে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫. ডেটা সুরক্ষা (Data Security)
আপনার সংবেদনশীল স্বাস্থ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনসহ (Encryption) আধুনিক টেকনিক্যাল ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার এবং ডেটা মুছে ফেলা (Data Deletion Policy)
গুগল প্লে স্টোরের নিয়ম অনুযায়ী আপনার ডেটার ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময়:
    • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।
    • আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ও মেডিকেল ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার (Delete) অনুরোধ করতে পারবেন।
    • ডেটা ডিলিট করার নিয়ম: অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি অথবা আমাদের সাপোর্ট ইমেইল support@homeoshifa.com-এ যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা ডিলিট করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের সার্ভার থেকে আপনার সমস্ত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

৭. শিশুদের প্রাইভেসি (Children’s Privacy)
হোমিওশিফা ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। কোনো শিশুর চিকিৎসার প্রয়োজনে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে হলে অবশ্যই তার পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের সম্মতি ও প্রত্যক্ষ তত্ত্বাবধানের প্রয়োজন হবে।
৮. থার্ড-পার্টি লিংক (Third-Party Links)
আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট বা সেবার (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) লিংক থাকতে পারে। আপনি যখন সেই লিংকগুলোতে ক্লিক করবেন, তখন আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে চলে যাবেন। সেসব বাহ্যিক সার্ভিসের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসির জন্য হোমিওশিফা কর্তৃপক্ষ কোনোভাবেই দায়ী নয়।
৯. পলিসি পরিবর্তন (Changes to Privacy Policy)
হোমিওশিফা সময়ে সময়ে এবং আইনগত বা প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে এই প্রাইভেসি পলিসি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করতে পারে। পরিবর্তিত পলিসি আমাদের অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাপ নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দেব।
১০. যোগাযোগ (Contact Us)
এই প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
  • 📧 ইমেইল: support@homeoshifa.com
  • 🌐 ওয়েবসাইট: www.homeoshifa.com

Type to search